Privacybeleid van Satori Shine

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Satori Shine ("wij", "ons" of "onze") de persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt die u verstrekt wanneer u onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten. Uw privacy is van het grootste belang voor ons, en we streven ernaar uw gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetten te behandelen.

1. Welke informatie verzamelen we?

We verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen aanbieden en verbeteren. Dit omvat:

• Direct verstrekte informatie: Dit zijn gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt wanneer u een afspraak maakt, een contactformulier invult, zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of communiceert met ons. Dit kan omvatten:
  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Kenteken (voor het type auto en de juiste serviceplanning)
  • Voertuigtype en -model
  • Details over de gewenste diensten (bijv. specifieke detailingpakketten, waxen, polijsten)
• Geautomatiseerd verzamelde informatie: Wanneer u onze site bezoekt, kunnen we automatisch bepaalde informatie verzamelen via cookies en vergelijkbare technologieën. Dit kan omvatten:
  • IP-adres
  • Browsertype en -versie
  • Besturingssysteem
  • Verwijzende URL's
  • Pagina's die u bezoekt op onze website
  • Datum en tijd van bezoek

2. Hoe gebruiken we uw informatie?

We gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

• Het leveren en beheren van onze diensten: Om uw geboekte carwash- en detailingdiensten uit te voeren, betalingen te verwerken en met u te communiceren over uw afspraken.
• Communicatie: Om te reageren op uw vragen, opmerkingen of boekingsverzoeken, en om u updates te sturen over uw afspraak.
• Online boeking: Om het online boeken van onze diensten mogelijk te maken en te beheren.
• Verbetering van onze website en diensten: Om te begrijpen hoe onze gebruikers omgaan met onze site, het gebruikersgemak te verbeteren en onze diensten te optimaliseren.
• Veiligheid en fraudepreventie: Om de veiligheid van onze website en diensten te waarborgen en misbruik te voorkomen of op te sporen.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.

3. Wettelijke basis voor de verwerking

We verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer hiervoor een wettelijke basis is, zoals:

• Grootschalig contract: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent (bijv. het boeken en uitvoeren van een service).
• Wettelijke verplichting: De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
• Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Satori Shine of een derde partij, tenzij uw belangen of grondrechten en fundamentele vrijheden zwaarder wegen.
• Toestemming: Indien wij uw persoonlijke gegevens verwerken op basis van uw expliciete toestemming, bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie.

4. Delen van uw informatie

We zullen uw persoonlijke gegevens niet verkopen, verhuren of verhandelen aan derden. We kunnen uw informatie delen met:

• Dienstverleners: Derde partijen die diensten namens ons uitvoeren, zoals betalingsverwerkers en hostingproviders. Deze partijen hebben alleen toegang tot de persoonlijke gegevens die nodig zijn om hun functies uit te voeren en zijn contractueel verplicht om deze vertrouwelijk te houden en te beschermen.
• Wettelijke verplichtingen: Indien we wettelijk verplicht zijn om dit te doen, bijvoorbeeld in reactie op een gerechtelijk bevel of een verzoek van de overheid.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies om uw browse-ervaring te verbeteren en geautomatiseerd informatie te verzamelen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst. We gebruiken functionele cookies (noodzakelijk voor de werking van de website) en analytische cookies (om het gebruik van de website te meten en te analyseren). U kunt uw browser instellen om cookies te weigeren, maar dit kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

6. Gegevensbeveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Dit omvat onder andere Secure Socket Layer (SSL) encryptie voor gegevensoverdracht en interne beleidsregels voor gegevensbescherming. Hoewel we ernaar streven uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we de absolute beveiliging van informatie die via internet wordt verzonden niet garanderen.

7. Bewaring van gegevens

We bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten. De bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het type gegevens en het doel van de verwerking.

8. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U heeft het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens te laten corrigeren.
• Recht op wissen (recht op vergetelheid): U heeft het recht om ons te vragen uw persoonlijke gegevens te verwijderen onder bepaalde omstandigheden.
• Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken onder bepaalde omstandigheden.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U heeft het recht om de persoonlijke gegevens die u aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens in bepaalde situaties.
• Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Eventuele wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd met een herziene ‘laatst bijgewerkt’ datum. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren op wijzigingen.

10. Contact opnemen

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of onze privacy praktijken, kunt u contact met ons opnemen via:

Satori Shine

Mastpad

5048 AT Tilburg, Noord-Brabant

Nederland

11. Klacht indienen

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) als u van mening bent dat wij uw privacyrechten schenden. Meer informatie hierover vindt u op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.